医院为什么要开展出院患者随访业务？

关键字：出院随访、患者随访系统、随访软件、科研随访

       

一、为了提升满意度
医院每个月的门诊、出院患者成千上万，患者离开医院后分布到全国各地，看似凌乱繁多，其实只需要一部随访电话，就可以把所有患者串联起来，以随访服务质量为主，把每个月出院患者、部分门诊患者都建立联系，主动询问服务质量问题，将潜在的医患矛盾早发现、早解决，这是医院提升满意度最直接、最有效、最经济的唯一方法。

 

二、为了提高复诊率

通过随访来关怀出院患者，特别是慢病患者，为其提供专业指导和建议，并提醒及时复查的必要性，就能留住患者、增加就诊率。

三、为了提升科研水平

大病、疑难病症的科研数据，很大一部分要来源于出院后的康复观察和每次复诊记录，具备完善的病例大数据，才能为科研论文提供有效的支撑，才能真正提升科室的医技水平。

 

 

医院只需一套专业的医患互动管理平台，安排1~2名随访人员，利用现有电脑办公设备，即可开展全员的出院患者随访服务。

 

 

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