解放军福州476医院
搭建《全面质量管理信息系统》
【关键词】 病历质控 全面质量管理 一级质控 二级质控 质量控制 患者随访 随访软件
解放军四七六医院（原空军福州医院）位于福州市西侧的洪山大桥西桥头，东邻闽江，北靠妙峰山，西位状元街，南见金山。营区占地面积189亩，建筑面积8.34万平方米，其中医疗用房面积5.31万平方米。现展开床位610张、29个科室，工作人员800余名。解放军第476医院隶属于南京军区福州总医院，创院40年，是福建省医保、福州市医保、离休医保、512医保、农合医保、城镇医保首批定点医院，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的综合性三级甲等医院。
解放军第476医院于2011年上线使用我公司的《医患互动管理平台》，对全院出院患者进行满意度随访，使用两年多的时间，提升了医院的人文关怀服务，不断改进医院服务水平。
为了能更好的提升医院内部全面质量管理，在医院院长的大力支持，以及医院医务部，质控科、病案科的全力配合下，医院搭建完成《全面质量管理信息系统》，并已投入使用。
通过全面质量管理信息系统，不仅能提升病历内涵质量管理，实时病历监控，结合医患互动管理平台的患者满意度评价，可按月按季度按年对科室、医生进行全面质量评比。通过各项指标，进行问题汇总，进行分析处理，为医院提供了一套科学高效的信息化管理工具。
医院收益：
1.1 对全院各个工作环节质量的总体监控;
1.2 利用统计数据不断优化医疗质量管理方案，如：目标、指标、计划、措施、效果评价、信息反馈等;
1.3 建立医疗质量监控指标体系和评价方法 ;
1.4 有效完成基础质量监控、环节质量监控、终末质量监控 ;
1.5 定期自动汇总统计进行全院会议通报 ;
1.6 提升患者满意度，大大缓解医患纠纷；
1.7 增加在院患者的评价渠道，让医院确实能够发现问题，解决问题；
1.8 延长科室对患者的观察周期，提升医技水平；
1.9 为优质护理服务示范工程，三好一满意活动提供强大的信息化支撑；
1.10 维系重点病人，增加医院就诊率，增加医院收入；
1.11 创新医院管理思路，增强医院竞争力。